Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d)
ATIS systems GmbH · Not provided by source
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Job details
- Work model
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- Salary
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- Location
- Bad Homburg
Job description
Deine Aufgaben • Einsatzplanung und Disposition sowie Überwachung von Service- Wartungs- und Projektaufträgen von Servicetechnikern/externen Dienstleister gemäß SLA unter Beachtung von wirtschaftlichen Gesichtspunkten • Routiniertes Eskalations- und Reklamationsmanagement als Ansprechpartner des Kunden – Single Point of Contact (SPoC) • Unterstützung des Teamleiters Service im Tagesgeschäft Ansprechpartner der Projekt- /Service Delivery Manager sowie externer Dienstleister; Auftragsvorklärung und Analyse des aktuellen Status sowie Teilnahme an Betriebsbesprechungen • Dokumentation & Prozessoptimierung Unterstützung der Servicetechniker bei der Dokumentationserstellung von Wartungs- und Servicestatusberichten. Pflege von Ansteuerungs-Prozessen, Erstellung von Anforderungs- und Bedarfsanalysen sowie Optimierung von Arbeitsabläufen. • Qualitätssicherung der ausgeführten Planungen und Aufgaben; Schulungskoordination/Befähigung und Motivation der Servicetechniker • Lieferanten- und Budgetmanagement Steuerung von Beschaffungsprozessen in Zusammenarbeit mit unserem Einkauf und externen Dienstleistern sowie Unterstützung bei der Budgetplanung. • Sicherheits- und Compliance-Management Überwachen von Sicherheitsmaßnahmen und Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben im Tagesgeschäft • Bereitschaft zu Arbeiten an Wochenenden Teilnahme am Bereitschaftsdienst Dein Profil • Mehrjährige Berufserfahrung als IT-Koordinator (Domänenwissen TKÜ sind ein Plus) • Organisationstalent zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung • Planungs- und Projekt-Management-Fähigkeiten ITIL, DIN ISO 27001 und 9001 sowie agilen Projektmethoden • Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache sowie sehr gute analytische Fähigkeiten • Hands-on Mentalität und Know-how in Hypervisor, Storage, Linux, Windows, CITRIX, TCP/IP, Firewall, Datenbanken und Monitoring Tools • Reisebereitschaft sowie Führerschein der Klasse B Unser Angebot • Moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen • Familiäres und eingespieltes Team • Herausfordernde und interessante Position mit viel Eigenverantwortung • Spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung • Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Betriebsklima • Hybrides Arbeitsmodell – je nach Rolle und Aufgaben kombinierst du Präsenz im Büro mit mobilem Arbeiten • Langfristige persönliche Perspektive • Zugang zu unseren Corporate Benefits • Kostenloser Firmenparkplatz • Zuschuss zur Kantinenverpflegung • Kostenlose Getränke • Wöchentlicher Obstkorb • Krankenzusatzversicherung Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow
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