Manager, Global Security Operations Center – Taiwan

Job details

Work model

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Salary

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Location

Taoyuan, Taiwan

Hiring context

How this role compares at Coupang

Coupang has 692 live roles in MeritLog’s catalog across 13 job families, and 40 of them are in operations. 9 of those listings publish a pay range, a disclosure rate of 1%.

Counted across the job boards MeritLog tracks, at the time this page was served. Pay comparisons use only listings that publish a complete range in the same currency and period.

Job description

Coupang 正在重新定義購物體驗，目標是從顧客開啟 Coupang App 的那一刻起，直到商品送達門口，都能帶來令人驚喜的服務。在台灣，我們提供「火箭速配」，以實惠價格供應多元商品並提供隔日到貨服務；另有「火箭跨境」，針對來自韓國、美國及其他地區的數百萬件熱銷商品提供免費國際配送。我們正在尋找能共同帶領 Coupang 台灣業務拓展的人才。這是一個參與 Coupang 台灣成長、共同創造讓顧客感嘆「沒有 Coupang 的日子要怎麼過？」之世界的機會。 職位名稱: Manager, Global Security Operations Center – Taiwan 全球安全營運中心經理負責 GSOC 日常營運管理，包括人力覆蓋、班表安排、交接品質、事件通報及案件管理。此職位將與台灣及韓國團隊合作，以英文即時核對案件資訊，維持營運紀律，並改善倉庫及辦公室的提報品質。此職位亦負責建置及優化 SOP、透過訓練提升團隊準備度，並在相關業務逐步移轉至台灣的過程中支援 Business Continuity 協作。 工作地點: 桃園 / 台北 主要職責 • 管理 GSOC 日常營運，確保人力覆蓋、班表安排、交接品質、事件升級準備及營運持續性。 • 主導事件分級、資訊確認、通報、升級、紀錄及結案，提升案件處理的即時性與完整性。 • 建立並優化 SOP、工作指引及檢核表，辨識流程缺口、定義例外處理方式並維護版本紀錄。 • 透過案件 Review、品質抽查、根因分析及改善追蹤，提升倉庫與辦公室的提報及營運品質。 • 辨識團隊能力缺口，執行新人訓練、在職指導與演練，並追蹤訓練及改善成果。 • 以英文與韓國及跨部門利害關係人進行即時案件核對，並支援 Business Continuity、危機應變及業務移轉活動。 必備資格 • 具輪班營運中心、控制室、客服營運中心或其他即時作業團隊的日常管理經驗。 • 具人員管理、工作分配、班表覆蓋、輪班交接及臨時缺勤調整經驗。 • 具事件分級、資訊確認、通報、升級、案件紀錄及結案追蹤經驗。 • 具 SOP、工作指引、應變手冊或檢核表的建立、維護或優化經驗。 • 能以英文進行即時案件核對、資訊澄清及錯誤修正。 • 能在陌生流程及組織環境中吸收資訊、依程序執行、接受回饋並維持穩定交付。 • 能配合包含星期六及星期日的日班輪班安排。 優先資格 • 具 Security Vendor、Physical Security Vendor、GSOC Vendor 或企業安全營運環境經驗。 • 具科技業中控室、Security Control Room、Command Center，或其他包含持續監控、告警處理、輪班交接及升級機制的營運中心經驗。 • 具案件抽查、報告品質檢核、營運稽核、據點評估或改善追蹤經驗。 • 具 Business Continuity、危機管理、緊急應變演練、服務復原或 Operational Resilience 協作經驗。 • 具新人訓練、在職指導、演練設計、知識標準化或訓練成效追蹤經驗。 • 具委外服務交付、安全供應商管理，或營運責任由供應商／區域團隊移轉至內部團隊的經驗。 • 具科技製造、半導體、金融服務、物流、電商、設施管理或高密度場域營運經驗 招募流程 • • 履歷審查－電話面談－現場面試或線上面試－錄取通知 • 實際招募流程可能因職位或時程安排而調整。 • 面試安排及結果將透過應徵時提供的電子郵件地址通知。 注意事項 • • 若職缺已招募額滿，本職缺可能於公告截止日前提前關閉。 • 若候選人在應徵過程中提供不實資訊，Coupang 保留撤回錄取通知的權利。 • 符合法定就業保障資格者，將依相關法令辦理。 隱私權聲明 您的個人資料將依 Coupang 應徵者隱私權聲明蒐集及管理： https://www.coupang.jobs/privacy-policy/ 人人均等的機會 Coupang提供均等的機會給所有員工。若沒有全球多元團隊的寶貴意見，我們不可能達成史無前例的成功。

• Partner Audit Remediation Program ManagerWaymo · Remote
• Program Manager, External ReportingWaymo · Hybrid
• Technical Program Manager, Onboard SystemsWaymo · Hybrid
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