2nd Level Support / IT-Support (m/w/d)
MEXAA-IT GmbH · Not provided by source
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Job details
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- Salary
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- Location
- Frankfurt am Main
Job description
MEXAA-IT ist ein zuverlässiger IT-Dienstleister aus dem Rhein-Main-Gebiet. Wir beraten und unterstützen Unternehmen mit individuellen IT-Lösungen – von der Analyse über die Konzeption bis zur praktischen Umsetzung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d). Wenn du gerne technische Probleme löst, serviceorientiert arbeitest und Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Anwendern hast, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Aufgaben • Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz • 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden – telefonisch, per Ticket und vor Ort • Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten • De- und Installation von Software über Softwareverteilung • Aufbau, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen • Strukturierte Verkabelung und Patchen an Netzwerkschränken • Dokumentation und Inventarisierung von IT-Systemen und Geräten • Protokollierung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem • Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien • Mitarbeit in internen IT-Projekten Qualifikation Must-haves: • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation • Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen • Grundkenntnisse im Umgang mit Apple-Geräten und macOS • Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Schön, wenn du mitbringst: • Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise HelpLine oder Jira Service Management • ITIL Zertifizierung • Zertifizierungen im Bereich IT-Support Benefits • Betriebliche Weiterbildung • Firmenevents • Firmenhandy • Kostenlose Getränke • Mentoring-Programm für Mitarbeiter • Mitarbeiter-Rabatt • Zusätzliche Urlaubstage Wir heißen dich, deine Talente und Fähigkeiten herzlich willkommen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft! Find Jobs in Germany on Arbeitnow
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