Customer Support Specialist MX
Toku · Hybrid
MeritLog read this listing from Toku's Ashby job board and last checked it on September 12, 2026.
Source: the employer's Ashby job board. Open the original listing for current details.
Job details
- Work model
- Hybrid
- Salary
- Not listed by source
- Location
- México
Hiring context
How this role compares at Toku
Toku has 21 live roles in MeritLog’s catalog across 7 job families, and 2 of them are in customer support. 0 of those listings publish a pay range, a disclosure rate of 0%.
Counted across the job boards MeritLog tracks, at the time this page was served. Pay comparisons use only listings that publish a complete range in the same currency and period.
Job description
Estamos en búsqueda de un Customer Support Specialist para nuestro equipo en México, quien se encargará de brindar soluciones y respuestas a nuestros clientes de manera prioritaria. Debe ser alguien que se desenvuelva con comodidad en un ambiente ágil y dinámico, capaz de empatizar con el cliente y poder realizar análisis detallados para potenciar la mejora de nuestros productos. Este es un cargo con mucho impacto, exposición y relación con todas las áreas de Toku. Funciones - Ser el primer punto de contacto para usuarios externos que experimenten problemas técnicos o tengan preguntas relacionadas con nuestros productos o servicios. - Identificar, diagnosticar, y resolver rápidamente problemas técnicos a través de correo electrónico, mediante plataformas de soporte en línea, y llamadas. - Trabajar estrechamente con los equipos de desarrollo y otros departamentos para resolver problemas más complejos y garantizar una comunicación eficiente entre los usuarios y la empresa. - Mantener registros detallados de todas las interacciones y soluciones proporcionadas, contribuyendo así a una base de conocimientos compartida y al mejoramiento continuo de nuestros productos. - Puntualidad en todas las actividades laborales, incluidas reuniones, entregas de proyectos y horarios de trabajo. La consistencia en cumplir con los plazos y horarios es crucial para el éxito en este rol. Requerimientos 📍Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas en Polanco, CDMX de forma híbrida (50% de presencialidad). 💼 Experiencia previa trabajando en proyectos o iniciativas de mejora de procesos. 🗣️ Ser una persona organizada, proactiva y apasionada en la búsqueda de las soluciones. 💡 Tener excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales. 📱Experiencia en soporte al cliente. Deseable: - Conocimientos técnicos y de programación (SQL, Excel). - Experiencia en startups o empresas fintech. - Experiencia en procesos fiscales.
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